청개구리샤시개인정보처리방침
시행일: 2026년 10월 22일 (개정: 원데이 창호견적 상담 추가)
청개구리샤시(이하 '회사')는 「개인정보 보호법」에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 둡니다.
1. 개인정보의 처리 목적
- 입주자 사전점검 예약 접수, 예약 확인과 일정 안내
- 점검 보고서 작성과 전달, 점검 비용(예약금·잔금) 확인과 환불 처리
- 점검에서 찾은 하자의 수리 상담(고객이 원하는 경우)
- 원데이 창호견적 상담: 고객이 요청한 창호 교체 예상 견적 안내와 상담 연락, 받은 견적서 사진의 글자 판독
- 원데이 창호견적 상담: 쿠폰 예약번호 발급과 계약 시 할인 확인, 고객이 원하는 경우 제휴 시공 업체 연결
- 고객 문의 응대와 분쟁 대응
원데이 창호견적 상담은 고객이 직접 요청한 견적·상담을 처리하는 데 필요한 정보만 받으며, 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호(정보주체의 요청에 따른 계약 체결 과정의 조치)에 따라 처리합니다. 상담 요청 화면에서 이 내용을 안내합니다.
2. 처리하는 개인정보 항목
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 예약신청서(필수) | 신청인 이름, 연락처, 단지명, 동·호수, 평형, 희망 날짜 |
| 예약신청서(선택) | 사전방문 기간, 희망 시간, 동행 여부, 요청 사항 |
| 점검 진행 시 | 점검 세대 사진(하자 부위), 점검 결과, 입금자명·입금 내역(예약금·잔금 확인용) |
| 원데이 창호견적 상담(필수) | 연락처, 창호 위치·종류·가로·세로 치수 |
| 원데이 창호견적 상담(선택) | 주소(동·호수 포함), 주거 형태, 평형, 창호 사진, 고객이 올린 타사 견적서 사진(견적서에 적힌 업체명·금액·현장 정보 포함) |
| 자동 수집·생성 | 신청서·상담 요청 접수 시각, 쿠폰 예약번호(접수 날짜와 연락처 뒤 4자리로 만듦) |
회사는 주민등록번호 등 고유식별정보와 민감정보를 수집하지 않습니다. 점검 사진은 하자 부위를 중심으로 찍으며, 사람의 얼굴이 담기지 않도록 합니다.
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
- 예약신청서 정보와 점검 자료: 점검 완료 후 1년간 보관한 뒤 파기합니다.
- 예약이 이루어지지 않은 신청 정보: 확인 후 바로 파기합니다.
- 원데이 창호견적 상담 정보: 상담이 끝난 뒤 1년간 보관한 뒤 파기합니다. 시공 계약이 이루어지지 않으면 확인 후 바로 파기합니다.
- 다만 관계 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 그 기간 동안 보관합니다. (예: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년, 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년)
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 정보주체가 동의하거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우에는 예외로 합니다.
원데이 창호견적 상담에서 고객이 [선택] 시공 업체 담당자에게도 바로 전달에 체크한 경우에만 아래와 같이 제공합니다.
| 받는 자 | 제공 항목 | 제공 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 회사의 원데이시공 제휴 시공 업체 (견적 기준 업체, 현재: 신창) | 연락처, 주소, 주거 형태·평형, 창호 정보·사진, 견적 내역, 쿠폰 예약번호 | 실측 일정 연락, 시공 견적·계약 | 시공 계약·하자 보수 기간이 끝날 때까지. 계약하지 않으면 상담이 끝난 뒤 바로 파기 |
체크하지 않으셔도 상담은 그대로 접수되며 불이익이 없습니다. 이 경우 회사가 먼저 연락드린 뒤, 고객이 원할 때 업체를 연결해 드립니다.
5. 개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전
회사는 예약 접수·상담 요청 접수와 알림, 견적서 판독을 위해 아래 서비스를 이용하며, 이 과정에서 개인정보가 국외 서버에 저장되거나 전송됩니다.
| 받는 자 | 국가 | 이전 항목 | 목적·방법 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Google LLC (Google 스프레드시트·드라이브·Apps Script) | 미국 | 예약신청서 항목 전체, 점검 사진·보고서, 원데이 창호견적 상담 항목 | 예약·상담 정보 저장과 점검 보고서 보관. 신청서·상담 요청을 보내는 즉시 인터넷(암호화 통신)으로 전송 | 위 3번 보유 기간과 같음 |
| Telegram (텔레그램 메신저) | 영국·아랍에미리트 등 | 신청인 이름, 연락처, 단지명·동호수, 평형, 희망 일정, 요청 사항 / 원데이 창호견적 상담 항목과 사진 | 회사 담당자에게 접수 알림 전송(고객이 선택한 경우 제휴 시공 업체 담당자 방에도 전송). 신청서·상담 요청을 보내는 즉시 전송 | 회사 담당자의 비공개 채널 메시지로 보관, 위 3번 기간이 지나면 삭제 |
| Google LLC (Gemini API) | 미국 | 고객이 올린 타사 견적서 사진 | 견적서에 적힌 창호 위치·종류·치수·금액의 글자 판독. 사진을 올리는 즉시 암호화 통신으로 전송 | 판독 후 회사는 따로 보관하지 않습니다. Google 유료 API 약관에 따라 서비스 학습에 쓰이지 않으며, 부정 사용 감시를 위해 Google이 정한 기간 동안 보관될 수 있습니다. |
국외 이전을 원하지 않으시면 예약신청서·상담 요청 대신 전화(010-2322-0949)로 신청하실 수 있습니다.
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
- 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
7. 정보주체의 권리와 행사 방법
정보주체는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정·삭제, 처리 정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 아래 개인정보 보호책임자에게 전화나 이메일로 요청하시면 지체 없이 처리하겠습니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 예약·상담 정보와 점검 자료는 접근 권한이 제한된 회사 계정에만 보관합니다.
- 신청서 전송과 저장은 암호화 통신(HTTPS)으로 이루어집니다.
- 개인정보를 다루는 사람을 최소한으로 정하고, 홍보에 사진을 쓸 때는 단지명·동호수·얼굴을 가립니다.
9. 개인정보 보호책임자
연락처: 010-2322-0949 · 이메일: toi9113@naver.com
10. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터 (국번 없이) 118 · privacy.kisa.or.kr
- 개인정보분쟁조정위원회 1833-6972 · www.kopico.go.kr
- 대검찰청 사이버수사과 (국번 없이) 1301
- 경찰청 사이버수사국 (국번 없이) 182
11. 개인정보처리방침의 변경
이 방침은 2026년 10월 22일부터 적용됩니다. 내용이 바뀌는 경우 이 페이지를 통해 알려 드립니다.
- 2026년 10월 22일: 원데이 창호견적 상담(항목, 보유 기간, 선택 시 제휴 시공 업체 제공, Gemini API 견적서 판독) 추가
- 2026년 10월 17일: 최초 시행(입주자 사전점검 예약신청서)